Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ

Где транвай?
Довожу до вашего сведения, что трамвай 24 маршрута регулярно нарушает расписание в утренние часы. По моим наблюдениям от остановки завод Тарасова состав должен отходить в 6.44 и 6.51. 1-2 раза в неделю состав приходит только в 7,05, что приводит к опозданиям на работу. Прошу принять меры!
Пассажир,  19 октября 2021 07:11:24
Расписание трамвая 19
Почему перенесли отправление маршрута из Юнгородка в 16:00 на более ранний срок (около 8-10 минут)? На Прогрессе рабочий день в цехах заканчивается в 15:45, никто не успевает дойти до трамвая, даже молодежь. Зато потом толпа стоит ждет до 16:20 следующего трамвая, который может и одновагонный приехать, сразу битком набивается. А зимой по полчаса стоять на ветру и морозе ждать?
Уважаемый Иван!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №19 «ул. Фадеева –Юнгородок» работают 8 поездов, 6 из которых состоят из двух вагонов. Интервал в движении составляет 12 минут в пиковые часы, 15 минут - между часами «пик».
Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
В связи с изменением планового выпуска подвижного состава по трамвайному маршруту №19 для выравнивания интервалов в движении с 01.10.2021 г. было введено новое расписание согласно которому в рейс по маршруту №19 с ООТ « Юнгородок» в указанное в обращении время трамваи отправляются в 15-54, 16-08,16-18.

Начальник службы движения З. К. Ризванова
Иван,  13 октября 2021 20:03:44
Расписание трамвая 21 маршрута
Спасибо что услышали нас. И трамвая ходит по прежнему расписанию. Надеюсь что так и будет дальше.
Ольга ,  12 октября 2021 07:36:11
Расписание трамвая 21 маршрута.
Начальник службы движения З. К. Ризванова обращаюсь к Вам. Вы даже не знаете во сколько приходит трамваи. Это расписание трамвая видели на просторах интернета, которое не соответствует действительности. Мне приодеться обратиться в Департамент транспорта и показать ваш комментарий и видео, что трамвай не ходить по расписанию
Уважаемая Ольга!
На Ваше обращения сообщаю следующее. В условиях острой нехватки водителей трамвая и кондукторов, выпуск подвижного состава на линию в настоящее время осуществляется не в полном объеме. При условии увеличения штата водительского и кондукторского составов выпуск подвижного состава на линию будет производиться в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

И.о.начальника КТД В.Н.Казаев
Ольга,  5 октября 2021 08:51:12
Расписание трамвая 21 маршрута
Сегодня 5 октября. Опять не было трамвая согласно вашему расписанию. А именно в 7.12 с Барбошиной поляны. Вы можете написать хоть актуальное расписание и ему следовать. Что за издевательство.
Оля,  5 октября 2021 07:26:43
Расписание трамвая 21
Что за безобразия с трамваем №21,почему утром совершенно не возможно добраться без пересадок. Куда делись трамваи следовавшие в 6.10 , 6.25 9 ост. Московское шоссе в сторону Норда.
Сегодня 04.10.2021 г с 05.40 до 06.25 стояла на остановке , трамвай 21 прошли 2 шт. в сторону Барбошиной поляны, обратно ни одного? В итоге пришлось ехать с пересадками. Когда вы сможете наладить работу своего подвижного состава про отопление уже не пишу. Это отдельный разговор.Наведите порядок!!!
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С четвертого квартала 2021 г. введено новое расписание движения трамвайного маршрута №21, с сохранением времени утренних контрольных рейсов. Согласно расписанию движения с ООТ «Московское шоссе» трамваи отправляются в 6-14,6-36,6-59,7-21.
По данным АСУ «Навигация» 04 октября 2021 г. трамвайные поезда маршрута №21 проследовали через ООТ « Московское шоссе»:
в 6-15 вагон №2171,
в 6-36 вагон №2214,
в 6-59 вагон № 2172

Начальник службы движения З. К. Ризванова
Елена,  4 октября 2021 07:55:28
Одновагонные трамваи в час-пик
Прошу ответить на вопрос, почему в утренний час-пик, а именно 07:19, 07:27 по маршруту трамвая #13, остановка Советской армии пускают одновагонный трамвай. Очень много народа в трамвае, такое количество не допустимо, тем более сейчас в пандемию. Какая же тут может быть дистанция 1,5 метра, человек на человеке стоит и не удивительно что Самара занимает 4 место по заболеванию . Пользоваться транспортом стало крайне не удобно.Летом такой ситуации не наблюдалась.Прошу принять меры!!!
Уважаемая Анастасия!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В связи с острой нехваткой кондукторского состава на линию выпускались трамвайные поезда, состоящие из одного вагона. На сегодняшний день в указанный Вами промежуток времени 13 маршрут обслуживает трамвайные поезда, состоящие из двух вагонов.
Начальник ГТД А.Б. Лебедев
Анастасия ,  1 октября 2021 08:31:59
Вечером троллейбусы маршрута 17,12 практически все ходят до Фадеева!!!
Почему постоянно как вечер, троллейбусы ходят по короткому маршруту до Фадеева!!!!! Вечером что люди дальше не живут? Если ситуация не исправиться я буду аловатость в мин транспорт
Уважаемая Кристина Игоревна!

Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать время и дату, когда происходило описанное.
Юдина Кристина Игоревна,  24 сентября 2021 19:12:50
Расписание трамвая 21 маршрута
Здравствуйте, подскажите когда вернут рейс с Барбошиной поляны в 7,15 утра? Уже несколько недель нет этого трамвая. Приходится ездить с пересадками. По какой причине убрали этот рейс???
Артсен Наталья Алексеевна,  23 сентября 2021 14:48:24
Расписание трамвая 21 маршрута
Уважаемые руководители. Хвати издеваться над пассажирами и верните пожалуйста прежние расписание трамвая. Никому не нужен такой большой интервал движения в утренние часы. Верните маршрут трамвая который уезжал с Барбошинной поляны в 7.10 или 7.15. И наши обращения игнорируете. И Ни разу не был дан ответ.
Эльвира ,  21 сентября 2021 23:09:53
Нарушение расписания троллейбуса 15
Добрый день. Вчера 20.09.202 с 17 до 17-55 пассажиры ожидали троллейбус #15 на конечной остановке "Завод металлург". За это время в рейс вышли два троллейбуса #4, два троллейбуса #4к, два троллейбуса #7. При этом один из вышедших #7 , пока водитель был на ужине/перекуре, был под #15. Прошу разобраться, по какой причине движение троллейбуса 15 не соответствует расписанию и принять соответствующие меры.
Ирина Божинская,  21 сентября 2021 09:47:07
Отсутствие трамваев в вечерний час пик 20,22,5 в городе
Вечером понедельника на остановке ул. Осипенко не ходили трамваи длинных маршрутов 22, 20, 5. Судя по данным яндекс карт они в большом количестве скопились на ул. Полевой и не двигались в течение длительного времени. Хотя аварий не было замечено. Почему бы не обратить внимание на перекрытие ново садовой на ремонт на выезд из города и не наладить бесперебойную работу единственного доступного транспорта по ул Ново Садовой? Люди оказываются в безвыходном положении!
Уважаемая Регина!
На Ваше обращение сообщаю следующее. 20.09.2021 г. произошел сбой в движении трамвайных поездов маршрутов №№5,20,22 по причине ДТП:
-с 16-51 на ул. Полевая - ул. Пушкина столкновение 2-х автомашин, движение восстановлено в 17-45;
-с 16-59 на ул. Полевая - ул. Садовая столкновение трамвая 20 маршрута с автобусом 41 маршрута, движение восстановлено 17-37.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Регина Гламова,  20 сентября 2021 17:34:59
Маршрут 22
Предлагаю организовать движение трамвая по 22 маршруту с 19.00 до 22.00 из центра города по графику. На постоянной основе, к сожалению, трамвай под номером 22 из центра города идет по 20 маршруту. На трамвае отметка 22, в приложении Прибывалка63 - маршрут 22, а трамвай идет по 20 маршруту в депо на Фадеева. Может всетаки стоит сделать так, чтобы хотябы 3 трамвая за это время ходили по своему маршруту? Конкретный пример: сегодня в 20.45 я приобрел билет в трамвае с номером 22 (терминал 90862302, серия 210917-90862302-515). По билету маршрут - 22. А по факту обьявляют - маршрут 20. Поскольку мне на Фадеева не нужно - я зря потратил деньги во первых, очень разочарован - во вторых. Спасибо!
Уважаемый Михаил!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Трамваи 22 маршрута следуют от центра города до депо до ул.Фадеева трассой трамвайного маршрута №20 только по окончании работы на линии.
Согласно расписанию движения в указанное время с 19-00 до 22-00 с ООТ «ул. Галактионовская» трамваи маршрута № 22 отправляются в рейс
19-03, 19-23,19-46, 19-58, 20-19,20-39,21-14
И в депо до Фадеева
20-29, 21-01.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Немо Михаил,  17 сентября 2021 20:44:52
Расписание трамвая маршрут 21
Также присоединяюсь к возмущению пассажиров о нарушении интервала движения трамвая 21. Раньше утром в 7.05-7.10 отходил от Барбошиной поляны до Кабельной. Всем было удобно. Вагоны никогда не были пустые. Сейчас этого трамвая нет. Зато начиная с 7.20 начинают ехать в сторону поляны сразу 2 трамвая. Для чего это делается? Какой злой умысел в в этом?!!! Чтобы 2 трамвая ехали с интервалом в 15 минут. Для кого тогда делали эти расписания????!! В школу дети не успевают, взрослые не успевают на работу к 8.00. Или это специально, чтобы люди скакали с пересадками с транспорт на транспорт и платили дополнительно деньги за маршрутки?
Уважаемая Юлия Юрьевна!
На Ваше обращение сообщаю. По трамвайному маршруту №21 «Барбошина поляна- 15 микрорайон - ул. Кабельная» работают 5 поездов. Два из них выезжают на линию только в часы «пик», интервал в движении составляет 18 минут в пиковые часы,38 минут – между часами «пик».
Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Согласно действующему расписанию движения рейс по маршруту №21 с ООТ «пр. Кирова» в указанное в обращении время трамваи отправляются в 6-39,7-16,7-36,7-54 и 8-12.
С целью улучшения качества обслуживания пассажиров с 1 октября 2021 г. вводится новое расписание движения для трамвайного маршрута №21,согласно которому плановое время отправления поездов с Барбошиной поляны составит 6-27,6-50,7-12,7-35 и 7-58.
Начальник службы движения З. К. Ризванова
Юлия Юрьевна Миронова,  16 сентября 2021 15:10:41
Работа кондуктора + работа терминала
14 сентября 2021 в 7:44, 23 трамвайный маршрут, трамвай № 932.
При неисправно работающем терминале (аппарат выдает сообщение: Стоп лист") кондуктор начинает предъявлять претензии пассажирам, требует новые и новые карты (со слов кондуктора некоторые до 5 карт прикладывают к терминалу оплаты) при этом она кричит и говорит: "Это Ваш банк так работает, до сих пор оплату не провел!". Оплата проводилась по карте МИР (ВТБ), чтобы получить скидку. Последняя оплата за транспорт с использованием этой карт была проведена 10 сентября, СМС о списании денежных средств пришла 11 сентября. Задолженность по оплате транспортных услуг отсутствует.
Предлагаю провести работу с кондукторами и починить терминалы оплаты.
Могу предоставить выписку из банка, фотоматериал работы кондуктора.
В нарушение требований Роспотребнадзора кондуктор работала без маски.
Прошу возместить произведенную мной переплату стоимости проезда.
Уважаемая Иванова А.В.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена проверка. Трамвайный вагон инв. № 932 работал 14 сентября 2021 г. по 4 маршруту. С кондуктора взято объяснение. Кондуктор подтверждает случай с банковской картой пассажира, которая оказалась в «стоп-листе».Терминал работал исправно, пассажиру было предложено оплатить проезд другим способом, защитная маска была у кондуктора на подбородке.
Проанализировав статистику транзакций за всю рабочую смену в этот день, терминал был исправен в течение всего времени, что подтверждает объяснения кондуктора. Кондуктору сделано устно замечание и указано на обязательное ношение защитной маски на лице.
В дополнение сообщаю, что разработчиком программного обеспечения для терминалов является ООО «Объединенная транспортная карта». По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения транспортных и банковских карт, необходимо обратиться по тел.(846) 331-01-01, 260-28-23 или 8(800) 700-74-99 (горячая линия-звонок бесплатный), а также через личный кабинет на сайте s-otk.ru
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Иванова А.В.,  14 сентября 2021 13:29:25
Трамвай на красный на пешеходном переходе
Неоднократные нарушения основных правил пдд. Перекрёсток Полевой и Новосадовой, трамвай невзирая на пешеходов едет на красный. Конкретный факт:13 сентября, номер трамвая 1017-1018,16-34, проезд на красный. Прошу применить меры административной ответственности к водителю, в том числе за непристойные жесты в адрес пешеходов. При отсутствии ответа по мерам, следующие факты нарушения правил будут направлены в СМИ и ГИБДД
Суханова Татьяна станиславовна,  13 сентября 2021 16:53:19
Маршрут трамвая 19
В связи с переносом остановок на остановке "Норд" пересмотрите график движения трамвая № 19.В 18 -05 вечера уходит 2-х вагонный пустой трамвай,люди не успевают на него теперь.И только через 25 минут идет один вагон-он всегда полный.Ну это безобразие,час пик,люди идут с работы.Почему вы решили,что это окраина и там нет людей ??????
Уважаемая гр. Семина!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Трамвайный маршрут №19 обслуживают 8 поездов, 6 из которых состоит их двух вагонов, согласно расписанию движения с ООТ «Норд» трамваи отправляются в 17-47,18-07,18-16,18-26,18-38.
С четвертого квартала 2021 г. планируется введение нового расписания движения трамвайного маршрута № 19.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Семина НА,  27 августа 2021 09:33:22
Расписание трамвая 21 маршрута.
С 23 августа 2021г нарушен интервал движения. Трамвай с Барабошиной Поляны отправляется 6 ч 45 мин, следующий только через один час. Уже почти неделю нет трамвая, который отправляется в 7 ч 16 мин с Поляны. Сколько можно ездить с пересадками и переплачивать денежные средства. Скоро начнется учебный процесс. Многие дети приезжают учиться в коррекционную школу на Ставропольской/Ново-Вокзальной. И если приезжать на трамвае, который отправляется с Барабошиной поляны в 7 ч 16 мин, успеваешь приехать к началу уроков. Прошу принять меры
Эльвира,  26 августа 2021 08:56:21
Предложение по улучшению доступности трамваев для семей с маленькими детьми
Мы являемся семьёй с двумя маленькими детьми, везде перемещается с коляской. Часто приходится ездить на трамвае, что вызывает у нас очень большие трудности. Из-за наличия на большинстве трамваев поручня в середине каждого прохода для пожилых людей становится невозможным попасть в трамвай с коляской. Предлагаем убрать по ОДНОМУ поручню в каждом вагоне ,(они закреплены 6 болтами, демонтаж займёт несколько минут): в этом случае не будет причинен урон пожилым людям, а семьи с маленькими детьми получат возможность свободно перемещаться по нашему прекрасному городу!
Уважаемая Валентина Юрьевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
Демонтаж входных поручней в салоне трамвайных вагонов приведет к снижению безопасности перевозок пассажиров, в том числе к повышению травматизма среди престарелых граждан.
И.о.директора В.В.Бобков
Несоблюдение ППД водителями трамваев
Добрый день. В который раз еду по дороге и замечаю, что водитель трамвая не включает поворотник. Непонятно, в какую сторону он собирается ехать. То есть я стою рядом с ним на перекрёстке, жду зелёного света светофора и жду, когда он наконец повернёт. Если б он включал поворотники, водителям автомобилей было бы возможно куда то перестроиться, а не ждать, пока трамвай начнёт своё движение. И так бывает очень часто. Наверное, руководству ТТУ нужно провести беседу с водителями трамваев о соблюдении правил дорожного движения.
Зотова Лариса Геннадьевна,  12 июля 2021 18:25:09
Движение троллейбуса 4 в будни вечером
На протяжении недели в промежутке с19 до 20 часов с Металлурга в сторону вокзала нет троллейбусов от слова "вообще".Люди ждут, возмущаются и едут как придется. Видимо новые трамваи проанонсировали и всё? В итоге ни новых, ни старых. Добирайтесь до дома как хотите.
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
Согласно расписанию движения в указанный промежуток времени с ООТ «Металлург» в полный рейс по маршруту №4 «Металлург – Ж/д вокзал» троллейбусы отправляются в 19-04,в 19-16,в 19-40,в 19-51.
Фактические интервалы движения в маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП и ряду других причин.
Для детального рассмотрения обращения необходимо указать дату ожидания подвижного состава.
Начальник службы движения З.К. Ризванова
Елена,  8 июля 2021 19:21:31
Новые троллейбусы от ПКТС.
Предлагаю вписать в ПТЭ или в какие то внутренние правила открытие передней двери, либо введение в работу кнопок "адресного" открытия дверей, что способствует уменьшению выхода холодного воздуха из салона и способствует более быстрой посадки-высадки пассажиров, т.к. будут задействованы 3 двери вместо 2х. Спасибо!
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
В Троллейбусном депо №2 проведен разбор данного случая. Во избежание подобных случаев со всем водительским составом проведен инструктаж о необходимости открывания передней двери на всех остановочных пунктах.
Приносим Вам свои извинения.
Начальник ТД№2 А.Н.Гаридов
Скрип трамваев у монумента Союз
На повороте по пр-ту Ленина в районе монумента ракеты "Союз", от трамваев исходит очень громкий скрип, этот шум слышен в радиусе километра. Все это происходит с раннего утра и до позднего вечера.
Жители ближайших домов не могут спокойно работать и отдыхать.
Пожалуйста просим исправить ситуацию.
Будем вынуждены писать коолективную жалобу в надзорные инстанции СМИ и Администрацию.
Спасибо.
Александр,  5 июля 2021 11:17:11
Примите срочные меры по восстановлению скорости движения трамваев (от КРЦ "Звезда до "Полевой")
По утрам в час пик трамваи 20 маршрута снижают скорость движения (до скорости пешехода) на отрезке от КРЦ "Звезда" до "Полевой". Стоят между остановками. В результате время прибытия трамвая увеличивается на 10-15 минут. Диспетчер объяснил это неисправной контактной электрической сетью на данном участке. Скорость движения снижают с 30.06.2021, ремонтных работ не наблюдаю. Примите срочные меры по восстановлению скорости движения. Утром пассажиры едут на работу, а не на прогулку. Каждая минута на счету.
Ершова Наталья,  1 июля 2021 10:05:08
Дополнительные рейсы в час пик
По причине ухудшения эпидемиологической ситуации в городе необходимо увеличить количество рейсов 22 и 5 маршрута в «час пик» ( с 17.00 до 19.00)
В 18.10 - 18.20 невозможно попасть на 22 либо 5 маршрут на остановке «площадь героев Советской армии» и «Челюскинцев» - в трамваях нет мест.
Как следствие - потеря драгоценного времени либо повышение шансов заражения короновирусной инфекцией из-за полного несоблюдения принципа социальной дистанции в транспорте.
Дополнительно: начиная от пересечения Советской Армии и улицы Ново-Садовая (остановка «Современник») трамвайное движение затруднено, скорость движения падает из-за большого скопления «вставших» трамваев на линии.
Данные проблемы требую решить незамедлительно.
Заранее благодарю за понимание и обратную связь!
Уважаемая гр. Трифонова!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
Согласно расписанию движения по трамвайному маршруту №5 работают 8 трамвайных поездов, интервал в движении 15 минут.
Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
В настоящее время в связи с острой нехваткой водителей трамвая и кондукторов увеличить выпуск подвижного состава по вышеуказанным маршрутам не представляется возможным.

Заместитель начальника службы движения Е. В. Сабардина.
Трифонова М.С.,  1 июля 2021 08:30:22
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти