Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ

Жалоба 24 маршрут не едет в город уже с 18 00
Почему трамвай 24 маршрута переодически перестает ездить, 25.08.2020 в 18 30 стояла на остановке хлебозавод и так и не дождалась трамвая, хотя прошло 2 трамвая на конечную в костромской переулок, но не вернулись, в чем проблема?
Кукба Ирина,  25 августа 2020 19:01:47
ЖАЛОБА. Списание денежных средств с банковской карты
15 августа 2020 года села в 13 трамвай на пересечении улиц пр. Кирова/ Ставропольская в 14.46. Для оплаты проезда предъявила банковскую карту,платеж не прошел с первого раза,после чего кондуктор пыталась дальше пробить билет,пока не появился запрет на оплату картой. Кондуктор сказала,что по карте "Стоп" и потребовала оплату наличными. Я заплатила 32 руб. наличными,а 15 августа 2020 года в 20:08 списали 4 раза подряд по 29 руб.! Требую возврата денежных средств! (И почему-то в магазинах ни разу не было повторных списаний,даже если оплата прошла не с первого раза. Наладьте уже и в общественном транспорте систему оплаты проезда!!!)
Уважаемая Наталья Дмитриевна!

В ответ на Ваше электронное обращение от 18.08.2020 г. на списание лишних денег с банковской карты на маршруте № 13 сообщаю.
По Вашему обращению проведена проверка. С кондуктора Городского трамвайного депо, работавшего 18 августа 2020 года по 13 маршруту на трамвайном поезде инв. № 938, взято объяснение. Оплата проезда считается исполненной при выдаче чека-билета терминалом, что в Вашем случае не произошло. Разработчиком программного обеспечения для терминалов является ООО «Транспортная карта». По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения транспортных карт, просим обращаться по телефонам: (846) 230-02-04, 260-28-23 или 8(800) 700-74-99 (горячая линия – звонок бесплатный).


Начальник ГТД А.Б. Лебедев
11.09.2020 г.



Ненашева Наталья Дмитриевна,  18 августа 2020 10:05:40
Несоблюдение требований
Добрый день! Почему в трамваях маршрут 25 и 24 кондукторы работают без масок и перчаток? Что в Самаре отменён масочный режим? К пассажирам толе никто из работников транспорта требований не пред’являет. Удивляет такая беспечность и безответственность.
Уважаемая Петрова!

В ответ на Ваше обращение от 10.08.2020г. сообщаю, что весь кондукторский состав проинструктирован и взят под роспись об необходимости использовании средств индивидуальной защиты на рабочих местах. Также проведён дополнительный инструктаж по соблюдению масочного режима.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещание с кондукторским составом.

И.о. начальника КТД В.Н. Казаев
Петрова,  10 августа 2020 18:00:36
Изменение маршрутной сети
Здравствуйте,
хочу обратиться к вам с просьбой о отмене заезда трамваев 25-ого маршрута на к/ст "Стадион " Самара Арена". Этот заезд ничего вам не даст, кроме увеличенных интервалов движения и сниженного пассажиропотока. Обычному человеку в будний день там делать нечего. Прошу, верните трассу 25-ого маршрута так какой она была до этого, без бессмысленного заезда к стадиону. Спасибо
Уважаемый Сергей Викторович!

По вопросам, изложенным в обращении, поясняю, что 8 августа 2020 года трамвайные поезда маршрута № 25 следовали через на ООТ «Стадион Самара Арена» в связи с проведением на стадионе Самара Арена спортивного мероприятия «День физкультурника», а также футбольного матча «Акрон – Шинник».



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Алабаев Сергей Викторович,  8 августа 2020 01:00:21
Маршруты
Уважаемое руководство ТТУ! Хотелось бы Вам предложить немного изменить некоторые маршруты троллейбусов. Например 15 маршрут пустить по коммунистической, а 17 пустить по мичурина, 19 маршрут продлить бы до набережной. 20 едет в основном как 17, только разъезжаются на 6 поликлинике, а 4 и 15 едут на металлург.
Жалко смотреть когда один троллейбус идёт забитый, а другой пустой и едут в основном по одним улицам чуть ли не до конечной.
Уважаемый Доброжелатель!

По предложениям, изложенным в Вашем обращении, сообщаю, что изменение трассы следования троллейбусных маршрутов №№ 15 и 17 повлечет за собой негативную реакцию пассажиров, пользующихся этими маршрутами.
Для изменения трассы следования троллейбусного маршрута № 19 «Барбошина поляна – ул. Ново – Садовая» необходимы капитальные вложения в строительство участка контактной сети по ул. Лесной, Северо – Восточной магистрали, ул. Ново – Садовой до пр. Масленникова и строительство новой тяговой подстанции. При наличии технической и финансовой возможности предложение будет принято в работу в рамках мероприятий по оптимизации маршрутной сети троллейбусов.



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Доброжелатель,  31 июля 2020 12:18:49
18 троллейбус
Измените пожалуйста расписание 18 троллейбуса, отходящего от ост.15 микрорайон с 7.21 на 7.10. Очень много людей едут в сторону заводского шоссе на заводы и не успевают к 8.00. Людям приходится идти на 25 трамвай одну или две остановки. Заранее благодарна.D
Уважаемая Елена Евгеньевна!

По предложению, изложенному в Вашем обращении, сообщаю, что 24.08.2020 г. и 25.08.2020 г. в указанное в обращении время был произведен опрос пассажиров, пользующихся троллейбусным маршрутом № 18, по результатам которого было принято решение не вносить изменения в действующее расписание движения, так как большинство пассажиров высказалось против более раннего отправления троллейбуса в рейс.



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Иларионова Елена Евгеньевна,  28 июля 2020 07:43:30
Вопрос
Здравствуйте,я хотел бы спросить можно ли у вас купить ненужные маршрутные таблички?
Егор Олегович,  26 июля 2020 22:00:30
Машинное масло в салоне трамвая
Здравствуйте!
Ехала утром 20.07.2020 в трамвае по маршруту 22. Nthvbyfk #81130021, серия билета 200720-81130021-095. Уже в трамвае заметила, что испачкала руки о поручень в машинном масле, на выходе из трамвая увидела, что испачкана одежда! Объясните, пожалуйста, как можно выпускать на линию трамвай в таком состоянии? И кто понесет ответственность за испорченную одежду?
Уважаемая Кусакина А.Н.!

В ответ на Ваше электронное обращение от 20.07.2020 г. на работу трамвайного маршрута № 22 (терминал № 81130021) сообщаю.
С водителя и кондуктора Городского трамвайного депо, обслуживающих 22 маршрут на трамвайном вагоне инв. № 814-815, 20 июля 2020 года, взяты письменные объяснения. Из объяснений следует, что в течение смены подобных обращений от пассажиров не поступало.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение проработано со всем водительским и кондукторским составами депо на инструктивном совещании.


Начальник ГТД А.Б. Лебедев
13.07.2020 г.

Кусакина А.Н.,  20 июля 2020 11:21:43
Запредельный скрип
Уважаемый получатель данного сообщения! Когда заходишь на ваш сайт выскакивает надпись «небезопасное соединение», а когда едут трамваи по Советской это тоже не безопасно!! Организуйте качественные, безопасные для всех рельсы. Уровень шума, издаваемый трамваем при торможении по улице советской( между Карла Маркса и Черемшанской), допускает норму. Скрежет, скрип, в домах вокруг создаётся ощущение поля боя!
Просим принять меры.
С уважением, жильцы 66 квартала г. Самара.
Алиса гетман ,  29 июня 2020 19:46:10
Превышение допустимого уровня шума на проспекте Ленина
Добрый день, проживаю на проспекте Ленина около монумента РН "Союз", перед моим домом проходят трамвайные пути.
Ранее в период с 7:00 и до 9:00 утра проезжающие трамваи издавали очень громкий скрип, с 1 июня 2020г этот скрип исходит от трамваев не только с утра, но и на протяжении всего дня.

Согласно санитарным нормам СН 2.2.4/2.1.8.562-96 предельно допустимый максимальный уровень шума составляет с 7 до 23 часов 55 дБА, с 23 до 7 часов - 45 дБ.
Максимальный уровень шума, проходящего под окнами трамвая у нас и утром и вечером составляет 66 дБ. ( Даже с закрытыми двойными стеклопакетами этот скрип слышен).

Прошу провести проверку и исправить ситуацию.
Васильев Сергей,  5 июня 2020 10:13:00
Соблюдение масочного режима
31.05.2020 трамвай "20", вагон 1092, кондуктор на всем пути от Фадеева до Красноармейской(моя остановка) без маски сама и никаких замечаний пассажирам без масок, какой масочный режим, не слышали от слова совсем.Фотоматериалы имеются. Время поездки с 12-17 до 13-00 ориентировочно.
Уважаемая Юлия!

На Ваше обращение от 31 мая 2020г. на кондуктора, работавшего 31.05.2020г. по 20 маршруту, на трамвайном вагоне инв. № 1092, без средств индивидуальной защиты (маски) сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. Весь кондукторский состав СТД проинструктирован и взят под роспись об обязательном использовании защитных масок при работе на линии и об их обязанности предупреждать пассажиров об использовании масок.
С данного кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведен дополнительный инструктаж по соблюдению мер индивидуальной защиты.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер
Юлия,  31 мая 2020 12:49:04
Жалоба на Северное трамвайное депо
Каждое утро раньше шести утра на территории Северного трамвайного депо (Фадеева 51) косят траву!!!! Гул стоит неимоверный!!! Мало того, что на жалобу, о скорости движения трамваев в депо никто не реагирует, носятся с таким грохотом и скоростью, что спать мы не можем с 4 утра. Так теперь еще и это.
Новикова А.В.,  28 мая 2020 06:51:28
Движение трамвая 21 маршрута
Систематически трамвай 21 маршрута отправляется с остановке ул.Кабельная 17-08ч. Сотрудники предприятий не успевают прийдти к этому времени на остановку.Просьба установить отправку трамвая маршрута 21 с улицы Кабельной в 17-15ч.
Уважаемая Щелкунова Е.!

По жалобе, изложенной в обращении, поясняю, что согласно расписанию движения с ООТ «Ул. Кабельная» в полный рейс до Барбошиной поляны трамвай маршрута № 21 отправляется в 17:15.
Фактическое время отправления может не соответствовать запланированному в связи с невозможностью соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Щелкунова Е,  26 мая 2020 13:42:48
Введение новых троллейбусных маршрутов
Доброго времени суток!
К сожалению,стоит констатировать,что на троллейбусное движение в нашем городе внимание обращается по остаточному принципу. Отменен ряд маршрутов;стоят "заброшенными" отдельные направления,имеющие линии;новые машины приобретаются крайне "лениво",а старые ЗИУ "дышат на ладан". К тому же,явно отсутствует креативный подход к формированию маршрутов. У меня есть два предложения. Одно из них не требует вложений,второе требует,но оно может вполне оказаться экономически оправданным...
1). Маршрут№1. Волгарь(новое разворотное кольцо)-Антонова-Овсеенко/Авроры(кольцо). По пути:исторический центр с музеями,филармонией,театрами,ресторанами. Колледжи,университеты,ТЦ"Русь",недалеко от А-а/Авроры ТРК"Космопорт"+"Леруа Мерлен" и Ашан. Можно также выйти на ЦАВе и уехать в область или соседние регионы. Запустить несколько машин на месяц,чтобы посмотреть по рентабельности,но нужно дать через СМИ и соцсети рекламу обязательно. 80 автобус,который ходит до вокзала,это недостаточно,к тому же он коммерческий без льгот и прочих преференций.
2)РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОЛОЖЕНИЯ ЛИНИИ ДО УЛИЦЫ "АРЕНА-2018"(разворотное кольцо недалеко от новой клиники "Мать и дитя"). Футбольные матчи;концерты;люди катаются недалеко от стадиона на скейтах,роликах и велосипедах;ездят в агропарк;в клинику "МиД";в последствии территория вокруг стадиона будет насыщаться и туда будет направляться всё больше людей. Так что,стоит плотно подумать в связке с Д.И.Азаровым и Е.В,Лапушкиной над этим...
P.S.ХОТИТЕ ПОВЫСИТЬ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ТРОЛЛЕЙБУСОВ,БОРИТЕСЬ С МАРШРУТКАМИ! ЧЕРЕЗ ВЛАСТЕЙ ГОРОДА И ОБЛАСТИ! У ВАС ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ,НО НУЖНО РЕШИТЬ ВОПРОС С ВОРОВИТЫМИ ВАРВАРАМИ,РАБОТАЮЩИМИ "В ЧЁРНУЮ",НЕ СОБЛЮДАЮЩИМИ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ САНИТАРНЫЕ УСЛОВИЯ...
С уважением,Александр,активный гражданин. Тел.:8-917-115-30-84
Уважаемый Ветошкин Александр Владимирович!

По вопросам, изложенным в Вашем обращении, сообщаю, что:
1. На пересечении ул. Антонова – Овсеенко и ул. Авроры отсутствует разворотное кольцо, кроме того для организации маршрута «Волгарь – Антонова – Овсеенко / Авроры » необходимо наличие хотя бы на одном конечном пункте помещения с санитарно-бытовыми условиями для размещения диспетчерской, медработника для проведения предрейсовых и послерейсовых медосмотров водительского состава, слесаря по ремонту транспортных средств. На конечных пунктах «Волгарь» и «ул. Антонова – Овсеенко / Аврора» помещения, соответствующие вышеперечисленным условиям, отсутствуют.
2. От ул. Ташкентской по Московскому шоссе до Стадиона Самара «Арена» проложена ветка трамвая по которой осуществляется перевозка пассажиров трамвайным маршрутом № 7 по будничным дням с ООТ «м. Победа» – ООТ «Стадион Самара-Арена» и трамвайными маршрутами №№ 11 и 12 в выходные и праздничные дни, с трассой следования «Стадион «Самара-Арена» – ул. Аврора» для 11 маршрута, «Стадион «Самара-Арена» – ул. Кабельная» для 12 маршрута.




Начальник службы Движения З.К. Ризванова


предложение
поменять всем кондуктором терминалы у них эти апараты не работают
рамис абдрахманов,  11 мая 2020 10:06:54
антисанитария троллейбус 6
25 апреля ехала в троллейбусе 6 (номер 918),дышали пылью .Такого грязного вогона ,я ещё не видела.Где обработка от короновируса? Помоему там с прошлого лета не было помывки .Это просто ужас.Буду жаловаться губернатору.
анна кузина,  25 апреля 2020 19:58:18
Жалоба- грязь в троллейбусе №17
Уважаемый перевозчик! Сегодня 17.04.20г. в 8:06 сев в троллейбус №17(транспортное средство №3116), перепачкала все брюки о спинку впереди стоящего кресла. Отмечу, что исключительно все спинки кресла в вековой пыли и грязи. И это не смотря на то, что в режиме ЧС машины должны обрабатываться 2 раза в день.Большая просьба к руководству предприятия- позвольте выйти из вашего транспортного средства не только не подхватив коронавирус, а хотя бы в чистой одежде. Помойте машину. Хотя бы водой!!!
Уважаемая Елена! Ваша жалоба рассмотрена, на всех троллейбусах МП г.о. Самара «ТТУ» ежедневно проводится влажная уборка и санитарная обработка.
Начальник Троллейбусного депо № 3 А.С. Желнов
Елена,  17 апреля 2020 09:18:45
Жалоба
Научите пожалуйста вежливости ваших кондукторов. Троллейбус номер 12 сегодня 26 марта в 15:40 зашли в данный транспорт не увидев где то там внизу табличку что маршрут идет только до шипки. На что кондуктор начала скандал что якобы мы слепые и тупые и тд. Мы вышли на следующей остановке и очень оскорблены она долго кричала как в диком лесу. Крайне не приятно и оскорбительно. Учитывая по моему состоянию здоровья нервничать мне противопоказано. Примите меры пожалуйста и сообщите результат!
На Ваше обращение от 26.03.2020 года с жалобой на работу кондуктора 12 маршрута, сообщаю.
По данному случаю произведён разбор, с кондуктора взято письменное объяснение и проведено дополнительное занятие по своевременному информированию пассажиров об изменении маршрута.
Приношу свои извинения за доставленные Вам неудобства при пользовании нашим транспортом.

Начальник Троллейбусного депо № 3 А.С. Желнов

Богатова Надежда,  26 марта 2020 15:44:53
Долгое ожидание транспорта.
24.03.2020 г. c 17 ч 05 мин. по 17 ч 45 мин. ждали трамвай N3. За это время прошло 4-е трамвая других маршрутов, 2-а автобуса N55. Почему так долго надо ждать? Тем более люди идут с работы. Прошу усилить контроль за регулярностью движения.
С уважением.
Александр,  24 марта 2020 18:52:59
Жалоба на трамвай 22 маршрута , вагон 1169
Требую прекратить выпускать в рейс вагон 1169 и смежный с ним по 22 маршруту. Подробная жалоба отправлена в Управление по работе с обращениями граждан Правительства СО 24.03.2020. Если завтра в интервале с 09.00 до 10.00 я увижу этот трамвай и этот вагон на рельсах я сразу же буду писать жалобу в Прокуратуру. Этот трамвай неисправен и вы прекрасно это знаете! И на какие штрафы вы нарветесь, я надеюсь, вы догадываетесь.
Антон Долин,  24 марта 2020 10:52:23
Повторная жалоба
Видимо не действуют обращения граждан на работников ТТУ, видимо они забыли что вся их работа должна быть направлена на удовлетворение спроса граждан, видимо они не замечают что спрос, а точнее требования предъявляемые к пассажирским перевозкам выросли, как и цены на них! Сегодня я опять прождал 20 маршрут 32минуты! Позвонив диспетчеру, я получил хамский ответ «что мне надо?? каждые 10минут ходит и уже 2 вагона 20 маршрута прошло с 5-31 утра»!!! ДВА ВАГОНА, КАРЛ!!!! Почему отсутствует табличка на остановке с расписанием??? Почему работники ТТУ лгут??? Когда вы начнёте мыслить с точки зрения ваших клиентов - пассажиров???
Трофимов Дмитрий Олегович ,  18 марта 2020 06:15:58
ЖАЛОБА
Маршрут 6. Трамвай 909!
16 марта 2020 года, 08.00 часов утра.
Остановка хлебозавод 3. Отдав кондуктору за проезд наличными, она отказалась принимать одну из монет достоинством пять рублей, указав на то, что у неё с одной стороны незначительная вмятина. Заменить мне эту монету было не чем.
Билет кондуктор мне не дала, весь оставшийся путь орала на меня! Причём я часто езжу этим маршрутом и она часто не принижает деньги, которые ЕЁ НЕ УСТРАИВАЮТ. В должностных обязанностях кондуктора не прописано то, чем она занимается!!!! На основании чего она проверяет внешний вид монет!!!!!!!! В случае реальной необходимости и замены купюры - например когда порвана, или когда на монете не видно ее достоинство, вопросов нет. Но слегка вмятый край, это абсурд.
Этот кондуктор постоянно орет, высказывает своё недовольство, по поводу пассажиров, работы и всего остального!!!! Отвратительное поведение!!!!!
Ирина Александровна ,  16 марта 2020 08:30:44
Маршрут 7и 19
Расписание движения составлено без учета интевалов. На остановке Фадеева трамваи 7 и 19 маршрутов идут друг за другом в букалаььном смысле. Потом нет минут 10-15 не 7 не 19 трамвая. Необходимо сопоставить расписание движения трамваев 7 и 19 маршрутов.
Бобровская Елена,  10 марта 2020 20:59:24
Маршрут 7
Здравствуйте ,а почему бы не сделать маршрут трамвая 7 немного подлиннее ,начиная с Авроры мы живём на Аэродромной ,а в школу ездием на Аминева ,уже третий год ездием с пересадками пересадками,так как нет мест в школе по месту проживания .Поверьте очень тяжело ребенок переутомляется ,а утром весь транспорт битком .Рассмотрите мою просьбу ,уверена многие бы меня поддержали .
Елисеева Юлия Анатольевна ,  27 февраля 2020 14:56:44
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти