Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ

Скрип трамваев
Трамваи издают жуткий скрип не только у Ракеты, как многие жалуются, а и на многих других участках следования в городе. Около бывшего ТЦ Колизей такой грохот и скрип, что заглушает звук громко работающего телевизора. И это на верхних этажах. А что творится на нижних, страшно представить.
Юлия,  21 июля 2022 11:58:45
Кондуктор отказалась принять оплату проезда 5 маршрут 969 вагон
16.07.22 Я зашла в трамвай, как обычно валидатор не определил карту Тинькофф, я прикладывала карту, держала долго, двумя сторонами. При кондукторе тоже. Кондуктор потребовала дать карту ей в руки, чтобы приложить к стационарному валидатору, я отказалась, так как валидаторы не видят карту Тинькофф. Предложила оплатить ручным валидатором (ездила в тот же день на 22 и оплата проходила так же только через ручной терминал!!!!!) На что кондукторша потребовала платить наличными или покинуть вагон. Я отказалась от этого предложения, так как была полностью готова оплатить за проезд картой, и это спокойно можно было бы сделать КАК ОБЫЧНО ручным терминалом, потому что стационарные КАК ОБЫЧНО не видят карту Тинькофф. Но кондуктор пошла на принцип, остановила трамвай, вызвала водителя. Под давлением водителя и кондуктора я приложила карту и к другому валидатору, и он как и ОБЫЧНО не среагировал. Ситуация разрешилась благодаря человеку, который оплатил за меня. Хотя я могла бы оплатить сама, если бы кондуктор ПОЗВОЛИЛА сделать это через ручной терминал. Но она НАОТРЕЗ отказалась принимать к оплате мою карту, и даже не попробовала с помощью нее провести оплату через свой терминал. С моей картой все в порядке, она не в стоп-листе, я езжу с ней постоянно. И, к сожалению, стационарные терминалы ОЧЕНЬ РЕДКО проводят по ней оплату, чаще оплата проходит исключительно через РУЧНОЙ ТЕРМИНАЛ кондуктора. Прошу провести разъяснительную беседу с кондуктором. Возможно возникло недопонимание.
Миронова В.С.,  16 июля 2022 22:00:36
Двойная оплата проезда
05.07. 2022 года с остановки ул. Челюскинцев в сторону Постников Овраг, поехала в 12.16 (45 минут ждала трамвай), приложила карту к терминалу кондуктора (не назвался мужчина). Получила ответ Ваша карта в стоп листе, платите наличными у вас нет денег на карте, кондукто хамил, потребовал оплатить наличными, и я отдала 35 рублей, получила чек имеется как доказательство,, доехала до нужной остановки, маршрут трамвая 23. Обратно с остановки Центральный Автовокзал, маршрут троллейбуса 4 в 18.16 так же аналогичная ситуация, кондуктор, приложив карту к терминалу, начала выступать, а что ваш банк заблокировал у вас транспортные расходы платите наличными, я вновь оплатила наличными 35 рублей. Больше поездок я не совершала. Придя домой, а я обнарудила списание два раза по 32 рубля за проезд. Позвонив в банк оператор мне сказала, что имеется соглашение с Объединённой транспортной картой, компания в самаре, по которому деньги в любом случае списываются в течении 28 дней. Наверное я не единственная, кто у кого произошла подобная ситуация? Двойная оплата за проезд? Прошу ответить письменно, также связаться со мной. Денежные средства в размере 70 рублей требую вернуть мне на счёт. Все чеки и доказательства двойной оплаты имеются.
Юлия ,  6 июля 2022 21:35:37
Ремонт вагона
Пожалуйста, проведите ТР вагона 2137+2138 кировского депо. Система внешне выглядит ужасно, не хочется садиться в такой транспорт.
Кастрановский Дмитрий Г.,  6 июля 2022 14:29:34
Позор со скрипом у Ракеты продолжается!
Полотно в сторону Звезды вроде отремонтировали, а про встречное направление полотна забыли! Как скрипели на всем протяжении до 11 вечера так и скрипят, люди с открытыми окнами в доме должны терпеть непрекращающийся скрип трамваев. Самара город курорт, ага.
Алексей,  3 июля 2022 22:21:35
Нарушение временных интервалов троллейбуса 15 маршрута
Простоял на конечной остановке "завод Металлург" 28.06.22 с 10:37 до 11:35, проехало три троллейбуса 4 маршрута и ни одного 15. На маршруте 15 временной интервал составляет 13 - 17 минут (По данным таблицы указанной на остановочном павильоне). После истечении часа троллейбус, который все это время стоял на противоположной стороне дороги, все же начал движение. При вежливом обращении к кондуктору с вопросом о временных интервалов движения, кондуктор начала хамить на повышенных тонах, что она : -"ничего не знает и жалуйтесь куда хотите" .Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры. О принятых мерах прошу сообщить мне на электронную почту.
Уважаемый Евгений Геннадьевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Троллейбусный маршрут №15 обслуживают 13 троллейбусов, 4 ИЗ КОТОРЫХ РАБОТАЮТ ОТСТОЙНО-РАЗРВЫВНЫМИ ГРАФИКАМИ( ТОЛЬКО В ЧАСЫ «ПИК»).
Согласно расписанию движения с конечной ООТ «Завод Металлург» в указанный в обращении промежуток времени в рейс по маршруту №15 троллейбусы отправляются в 10-29,11-00,11-17,11-34.
28.06 2022 г движение тролле йбусов маршрута №15 осуществлялось по неограниченному времени пробега без расписания ввиду скопления автотранспорта по трассе следования маршрута.
Согласно данным АСУ «Навигация» через вышеуказанную ООТ троллейбусы проследовали в 10-27, 10-34, 11-35, 11-52. Увеличенный интервал образовался по причине недовыпуска подвижного состава на линию из-за острой нехватки водителей троллейбуса и кондукторов.
Во избежание конфликтных ситуаций при работе на линии с кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по вопросам культуры общения с пассажирами.

Начальник службы движения З.К. Ризванова
Отремонтируйте полотно у ракеты! 12 июня скрип трамваев в 23:00
12 июня, праздник, туристы приезжающие в наш город просто в шоке от скрипа который исходит от трамваев в районе Ракеты!!! Скрип с раннего утра и до самой ночи!!!
Уважаемый Алексей!
На Ваше обращение сообщаю, что силами службы пути произведен осмотр трамвайных путей на участке по пр. Ленина ( от ул. Осипенко до ул. Ново-садовая) и по ул. Ново-садовая (от пр. Ленина до пр. Масленникова) в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».
В июне 2022г. на участке пр. Ленина( от ул. Осипенко до ул. Ново-Садовая) силами службы пути проводились работы по смене шпал.
Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической не исправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С.Коркин

Алексей,  12 июня 2022 22:57:40
Трамваи скрипят у Ракеты, невозможно спать! с 5 утра и до 11 вечера!!!
Сделайте что-то с этим СКРИПОМ!!! НЕВОЗМОЖНО СПАТЬ с открытыми окнами!!! Это позорище какое-то в 2022 году как 19 веке!! в центре Самары!!!
Трамваи скрипят непрерывно на всем пути следования мимо домов пр-т Ленина 7, 9, 11 !!! Если не предпримите действий будем обращаться с коллективной жалобой в Роспотребнадзор и Минтранс и освещать в СМИ!
Уважаемый Виталий!

На Ваше обращение сообщаю, что силами службы пути произведен осмотр трамвайных путей на участке по пр. Ленина ( от ул. Осипенко до ул. Ново-садовая) и по ул. Ново-садовая (от пр. Ленина до пр. Масленникова) в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».
В июне 2022г. на участке пр. Ленина( от ул. Осипенко до ул. Ново-Садовая) силами службы пути проводились работы по смене шпал.
Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической не исправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С.Коркин
Виталий,  11 июня 2022 23:08:08
Кондиционирование троллейбуса маршрута 4
Троллейбусы 4 маршрута практически все нового поколения, с кондиционерами; учитывая наступившую жару было бы логично предоставлять пассажирам возможность ехать по данному, одному из длинных маршрутов в городе, пользуясь услугой кондиционирования. Но на деле всё обстоит не так. Водители маршрута 4 отказываются (порой в грубой форме) включать кондиционер, ссылаясь на то, что в салоне есть форточки (кстати - их очень мало и узкого размера, не позволяющие полноценно впускать воздух в переполненный троллейбус).А также ответ водителей бывает и таким: "Я не буду включать кондиционер, потому что вы (имеются ввиду наверное пассажиры) то и дело открываете форточки и кондиционер работает впустую". Очень благородно и экономично по отношению к живым людям, томящимся в духоте. Ведь в салоне предусмотрен кондуктор, которая всегда ,по опыту прошлых лет, следит, чтобы форточки при работающем кондиционере не открывали. Подскажите пожалуйста - если действительно ,как было объявлено при закупке данных троллейбусов "Адмирал" в г.Энгельсе, удобство пассажиров при поездках было приоритетом, почему происходят такие казусы? В частности, это касается троллейбусов №109,110 и др.маршрута №4.
Очень хочется получить ответ.
Миленина Татьяна Васильевна,  10 июня 2022 09:58:59
Работа терминала для оплаты картой
Настройте пожалуйста приём оплаты за проезд с карт сбербанка, срок действия которых истёк в период после принятия решения сбербанком об автоматическом продлении срока действия карт до 2024 года.
Во всех магазинах оплата с моей карты проходит без сбоев. А в трамвае расплатиться невозможно.
Ещё 2 года будет действовать моя карта, хотя на ней написано до 05.2022.и эти два года я хочу расплачиваться картой везде, как и было предусмотрено решением сбербанка
Уважаемая Екатерина Павловна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Программное обеспечение терминалов разрабатывается ООО «Транспортная карта». Со всеми вопросами, возникающими во время работы программного обеспечения, Вы можете обратиться по телефонам: (846) 260-28-23,311-01-01 или 8 (800) 700-74-99 (горячая линия–звонок бесплатный) или воспользоваться личным кабинетом на сайте s-otk.ru.
Превышение норм шума от трамваев на проспекте Ленина
Проезжающие трамваи на участке между остановками "Самарский филиал Третьяковской галереи" и "Челюскинцев" проезжая мимо домов Ново-садовая 31А и пр-т Ленина 7 издает непрерывный металлический скрежет, превышающий нормы шума по СН 2.2.4/2.1.8.562-96. Просим устранить дефекты трамвайного полотна и дать обратную связь.
Уважаемый Алексей!
На Ваше обращение сообщаю, что силами службы пути произведен осмотр трамвайных путей на участке по пр. Ленина ( от ул. Осипенко до ул. Ново-садовая) и по ул. Ново-садовая (от пр. Ленина до пр. Масленникова) в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».
В июне 2022г. на участке пр. Ленина( от ул. Осипенко до ул. Ново-Садовая) силами службы пути проводились работы по смене шпал.
Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической не исправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С.Коркин
Алексей,  4 июня 2022 20:48:42
На 4 троллейбусе не включают кондиционеры!
Зачем приобретались троллейбусы с кондиционерами, если в жару они отключены? Троллейбусы едут с температурой в 31-35 градусов в салоне и с открытыми окнами. Предлагаю закрыть окна и использовать кондиционеры в троллейбусах по назначению.
Скрипят трамваи на повороте у ракеты (проспект Ленина)
Пожалуйста смажьте рельсы, трамваи скрипят невыносимо, невозможно в квартире окна открыть
Уважаемый Вячеслав!
На Ваше обращение сообщаю, что силами службы пути произведен осмотр трамвайных путей на участке по пр. Ленина ( от ул. Осипенко до ул. Ново-садовая) по ул. Ново-садовая (от пр. Ленина до пр. Масленникова) в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».
В июне 2022г. на участке пр. Ленина( от ул. Осипенко до ул. Ново-Садовая) силами службы пути проводились работы по смене шпал.
Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической не исправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С.Коркин
Вячеслав,  1 июня 2022 20:58:26
Благодарность водителю троллейбуса № 8
Хочется выразить благодарность водителю троллейбуса № 8 Рубцовой Наталье (№88) всегда выезжает с Поляны по расписанию, движение ровное.Очень приятно, что у нас в городе есть такие дисциплинированные водители!!!
Просим чаще премировать такого сотрудника.
Ирина Анатольевна. Екатерина,  1 июня 2022 11:56:12
Кондиционеры
Когда будут заправлены и включены кондиционеры в троллейбусас ПКТС 6281?
Скрип с утра и до 23:30 у Ракеты
Невозможный скрип от трамваев на весь микрорайон у монумента ракеты Союз в центре города! Как начинают с утра ездить скрипеть так и до полуночи. Какие там нормы шума, даже глухие оборачиваются и смотрят на этот позор. Прошу принять меры. Спасибо.
Уважаемый Алексей!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Силами службы пути МП г. о. Самара «ТТУ» произведено обследование трамвайных путей на криволинейном участке по пр. Ленина в районе памятника технике «Ракеты-носителя «Союз» в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».
Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической неисправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С. Н. Коркин
Алексей,  25 мая 2022 23:17:03
О движении троллейбуса №8
Прошу пояснить в связи с чем так редко ходит троллейбус №8 с Барбошиной Поляны по маршруту до з-да Экран. С Поляны (в 9.30 отправляется троллейбус в депо????) 19.05.2022 с 9.00 до 9.50 ни одного троллейбуса №8 В это же время по пр.Кирова прошло 5 маршруток №203 и 7 маршруток №226. Наверное ТТУ деньги не нужны, а условия для движения маршруток созданы благоприятные!
Дмитрий Александрович,  19 мая 2022 18:46:04
24 трамвай до ост. з-д металлург
Здравствуйте, скажите пожалуйста будет ли ходить 24 трамвай в этом году до остановки завод металлург?
Уважаемый Егор!

На Ваше обращение сообщаю следующее. Трасса следования трамвайных поездов маршрута №24 в текущем году меняться не будет.
В 2020 году был проведен подсчет пассажиропотока по ООТ «Средневолжская» в оба направления. Наполняемость подвижного состава после прибытия пригородных электропоездов составляла 3-4 человека на поезд, состоящая из двух вагонов. В то время, как на ООТ «Восточный поселок» наполняемость подвижного состава в разы выше.
Вместе с тем сообщаю, что с расписанием прибытия пригородных поездов синхронизировано расписание движения трамвайного маршрута №8.

Начальник службы движения З.К.Ризванова
Егор Кирин,  14 мая 2022 23:10:37
трамвай № 13 или2
В связи с тем, что отменили автобусный маршрут №30, студентам и специалистам стало очень сложно добираться с Безымянки (ул. Победы) в район Гос Университета и Ул Ново Садовая. Огромная просьба рассмотреть возможность продлить маршрут трамвая №2 или № 13 до завода Тарасова, чтобы можно добраться до вуза без лишних пересадок. Это важно и для пожилых людей, едущих в Глазную Клинику.
Уважаемая Галина Николаевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Порядок установления, изменения, отмены муниципальных маршрутов регулярных перевозок, межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок( в том числе основания отказа в установлении либо изменении данных маршрутов, основания для отмены данных маршрутов_ устанавливается законами и (или) иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Продление маршрутов №2 и 13 до разворотного кольца в районе завода им. Тарасова приведет к увеличению интервалов движения на маршрутах, что вызовет негативную реакцию пассажиров, пользующихся данными маршрутами.
Для сохранения интервалов движения на маршрутах, возникает необходимость усиления выпуска подвижного состава по маршрутам №№2 и 13,что на данный момент не представляется возможным в связи с острой нехваткой водителей трамвая и кондукторов.

Во исполнение п.2 Протокола рабочего совещания т 31.01. 2022 года по вопросу улучшения работы трамвайного маршрута №13 в целях урегулирования доставки сотрудников РКЦ «Прогресс» на рабочие места, корректировка работы трамвайного маршрута №13 путем продления не планируется.

Начальник службы движения З.К.Ризванова
Оплата mir pay
Добрый день!
По какой причине нет возможности произвести одпьу в транспорте через Mir Pay.
Это отечественный аналог Google pay.
Отличный вариант для бесконтактной оплаты.
Уважаемая Юлия Андреевна!

Сообщаю Вам, что разработчиком программного обеспечения для терминалов является ООО «Объединенная Транспортная карта».
По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения транспортных карт, необходимо обратиться по телефонам: (846)260-28-23,311-01-01 или 8(800) 700-74-99 (горячая линия – звонок бесплатный) или воспользоваться личным кабинетом на сайте s-otk.ru
Яценко Юлия Андреевна,  5 мая 2022 09:38:52
Хамство водителя трамвая
Добрый день. Сегодня в 9.30 ехала на трамвае по 24 маршруту. Вагон 1202. В вагон сели три женщины приклоного возраста, одна из которых ветеран войны. Естественно она очень медленно заходила и выходила из вагона. Водитель трамвая в грубой форме в приказном тоне сначала освободить двери и двигаться быстрее. Тоже самое услышали бабулечки при выходе из трамвая. Убедительная просьба провести беседу с данным сотрудником. Это просто недопустимо так относиться к пожилым людям. Заранее благодарна.
Каждое утро 22 трамвай идет до ул.Фадеева
Каждое утро 22 трамвай ровно в 9:00 проходит остановку Димитрова - Демократическая ... и каждое утро он едет в депо ... а не в центр ... следующий идет только через 20 минут ... смысл этого движения вдоль новосадовой ... ??? Может все же ТТУ начнет возить пасажиров а не передвигать трамваи из депо в депо пустыми ... и второй вопрос зачем столько 24 ? Кого и куда они возят ? Всегда полупыстые ! А 22 и 5 не хватает !
Уважаемый Илья!

По вопросу, изложенному в Вашем обращении, сообщаю, что трамвайный маршрут № 22 обслуживают 13 поездов. Из них 4 поезда работают отстойно-разрывными графиками сменности (только в часы «пик»), интервал движения составляет 10-11 минут. После окончания часов «пик» на линии остаются 8 поездов, что приводит к увеличению интервалов на маршруте до 20 минут. В указанный в обращении промежуток времени поезд 22 маршрута следует в депо по окончании рабочей смены поездных бригад.
Пассажирам трамвайного маршрута №24 являются работники заводов «Прогресс», «Авиакор» и других предприятий, распложенных в районе Заводского шоссе. В связи с этим в утренние часы «пик» трамвайные поезда маршрута №24 следуют в направлении Костромского переулка с максимальной наполняемостью, а в обратном направлении количество пассажиров значительно снижается и к конечной ООТ «Завод им Тарасова» поезда подъезжают практически без пассажиров.

Начальник службы движения З. К. Ризванова
Телегин Илья,  28 апреля 2022 09:10:48
Сокращение числа трамванв на востребованном 20 маршруте
Надо не сокращать 20-ки, а увеличивать! Вам что мало жалоб от пассажиров на отвратительное расписание у 20 маршрута? Похоже, что надо начинать жаловаться в прокуратуру и роспотребнадзор, а не на этом сайте. Я уже третий раз сюда пишу, а улучшений никаких.
Курина Светлана Анатольевна,  25 апреля 2022 17:42:50
скрип трамваев у монумента ракеты-носителя "Союз"
Проезжая поворот по проспекту Ленина мимо монумента ракеты, трамваи издают скрип и шум, будто у них колеса вообще не крутятся!!! Такой позор в центре города скрип как-будто трамваи только что изобрели и на коленке собрали! Вот бы Д.Азаров как-нибудь это услышал, был бы в шоке! Зимой хотя бы притормаживали, очень медленно проезжали, а сейчас летят как угорелые, все прохожие оборачиваются посмотреть на это "современное чудо"! Что уж говорить о жителях ближайших домов, которые слышат каждый трамвай. Пожалуйста примите меры, спасибо.
Уважаемый Алексей!

На Ваше обращение сообщаю следующее. Силами службы пути МП г. о. Самара «ТТУ» произведено обследование трамвайных путей на криволинейном участке по пр. Ленина в районе памятника технике «Ракеты-носителя «Союз» в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».

Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической неисправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С.Н.Коркин
Алексей,  20 апреля 2022 20:40:14
О движении троллейбуса № 8 по расписанию по маршруту
Прошу пояснить почему с 9.00 до 10.00 с Барбошиной Поляны в сторону площади Кирова не ходит троллейбус № 8, только №4к и №9?
Куда хочу туда и еду. Напишите пожалуйста расписание троллейбуса № 8 и выполняйте расписание!!! Сегодня 14.04.22 после троллейбуса № 4к проследовал в 9.43, троллейбус № 9 ??? Терпение граждан не безгранично! Будем обращаться к губернатору!
Ирина Александровна,Дмитрий Александрович,  14 апреля 2022 10:53:37
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти